В современном мире бизнеса ключевым фактором успеха является не только качество продукции, но и уровень поддержки, предоставляемой клиентам. Наша компания "Провиант" понимает, что каждый клиент уникален, и потому мы стремимся предоставлять индивидуализированную поддержку, отвечающую специфическим потребностям каждой категории клиентов. Мы понимаем, что маркетинговая поддержка играет важную роль в успехе наших клиентов. Поэтому мы предлагаем: индивидуальные маркетинговые планы, разработанные с учетом специфики каждого клиента, совместные акции и промо-кампании, направленные на увеличение продаж и узнаваемости бренда, аналитическую поддержку, включая исследования рынка и потребительского поведения, для оптимизации маркетинговых стратегий. Какие категории клиентов существуют на рынке?

Клиенты категории А (Супермаркеты)

Для клиентов категории А, таких как супермаркеты, мы предлагаем комплексные решения, включающие в себя:

- Персонализированные напоминания о необходимости создания заказов на продукцию. Клиентам категории А (Супермаркеты) важно, что бы Менеджер отдела продаж самостоятельно напоминал о том, что необходимо создать заказ на продукцию.

- Строгий график доставки, обеспечивающий своевременное пополнение запасов.

- Отсрочку платежа от 4 до 14 дней, что позволяет супермаркетам эффективно управлять финансовыми потоками. Отсрочка платежа - финансовая гибкость для вашего бизнеса. Мы предоставляем нашим клиентам возможность отсрочки платежа, что позволяет им: оптимизировать оборотный капитал и улучшить финансовое планирование, увеличить закупочные объемы без финансового давления, гибко управлять запасами, реагируя на изменения спроса и предложения.

- Мы проводим совместные маркетинговые акции для повышения узнаваемости бренда и увеличения объема продаж.

- Работу группы мерчендайзеров на территории магазинов, которые обеспечивают правильную выкладку товаров, что значительно упрощает процесс для продавца магазина. Так же в их обязанности входит контроль сроков годности и оповещение менеджерам актуальные остатки товара внутри каждого из магазинов партнера.

Категория ХоРеКа

Клиенты категории ХоРеКа, включая рестораны и кафе, получают:

• Возможность делать заказы в удобное для них время, включая поздний вечер или ночь.

• Специальные цены на определенный объем продукции, что делает наше предложение особенно привлекательным для этой категории клиентов. Наша ценовая политика ориентирована на создание долгосрочных отношений с клиентами, предлагая специальные условия ценообразования для постоянных и крупных клиентов, скидки на объемные заказы, что делает наши предложения еще более привлекательными, индивидуальные финансовые решения, включая льготные условия для новых клиентов.

Крупный Опт

Для оптовых клиентов в других городах мы предлагаем:

• Мощную поддержку в реализации продукции, включая обучение и презентации, чтобы клиенты могли лучше понять продукт и его преимущества.

• Помощь в анализе конкурентов и стратегии позиционирования, что способствует успешным продажам.

Внутренние процессы разработки предложений на основе исследования потребностей клиентов (CusDev) В основе нашей стратегии продаж лежит тщательное исследование потребностей клиентов (CusDev). Мы выявляем основные потребности клиентов в каждой категории, а затем на основе этих данных создаем

Аватары клиентов - подробные профили, представляющие их ключевые характеристики, мотивы и потребности. Создание торговых предложений на основе изученного Аватара клиента. Мы формируем индивидуальные предложения, ориентированные на решение конкретных проблем и удовлетворение потребностей клиентов. Эти специальные предложения для потенциальных партнеров призваны вызвать интерес и побудить к совершению покупки. Адаптация методов продаж к Аватару клиента осуществляются менеджерами по продажам, они получают готовые решения в виде торговых предложений, которые затем совместно с руководителями по развитию продаж (РОП) распределяются по типам, наиболее подходящим в каждой ситуации.

Среди наиболее распространенных методов продаж, используемых нашими менеджерами, выделяют:

- SPIN-продажи: Задавание открытых вопросов для выявления потребностей клиента и побуждения их к самостоятельному формулированию решения.

- Кросс-сейлинг: Предложение дополнительных продуктов или услуг, дополняющих исходную покупку клиента.

- Ап-сейлинг: Предложение более дорогой или улучшенной версии продукта с дополнительными преимуществами.

Каждый из этих методов адаптируется в соответствии с Аватаром каждого типа клиента. Отличительной особенностью нашего подхода является его гибкость. Мы проводим ежедневное изучение рынка, а наши Категорийные менеджеры следят за актуальными предложениями и трендами. Это позволяет нам предлагать клиентам уникальные продукты, которые соответствуют их потребностям и выгодно отличаются от предложений конкурентов. Уникальность торгового предложения (УТП) исходя из анализа продаж смежных товаров других брендов или продаж данного бренда в других регионах, основанно на том, что мы разрабатываем планы продаж и уникальные торговые предложения (УТП) для каждого конкретного клиента. Эти УТП подчеркивают отличительные преимущества наших продуктов и способствуют формированию лояльности клиентов. Мы предлагаем специальные условия, которые помогают нашим клиентам достигать их бизнес-целей: персонализированные услуги в зависимости от специфики бизнеса клиента, эксклюзивные предложения на новые продукты и услуги, партнерские программы для совместного развития и расширения бизнеса. Мы ценим долгосрочные отношения с клиентами и стремимся к созданию взаимовыгодного партнерства. Наш подход к каждому клиенту основан на глубоком анализе их потребностей, что позволяет нам создавать персонализированные предложения, максимально соответствующие их запросам.

"Провиант" — это не просто поставщик продуктов питания, это ваш надежный партнер, который готов предложить комплексные решения для развития вашего бизнеса. Понимая, что каждый бизнес уникален, наша команда специалистов разрабатывает решения, которые полностью отвечают вашим конкретным потребностям. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты не только достигали своих текущих целей, но и развивались вместе с нами, используя возможности для роста. Наша миссия — обеспечить вас всем необходимым для успеха, будь то качественная продукция, маркетинговая поддержка или индивидуальные консультации.